O aumento da complexidade de equipamentos combinado com recursos escassos (humano e material, por exemplo) para a execução de manutenções aumenta a quantidade de ordens de serviço (OS) vencidas ou postergadas, preocupando gestores, já que segurança operacional e confiabilidade são fatores decisivos na avaliação de um serviço/processo. Além disso, a alocação de recursos para a execução das OS é também dependente de janelas que se abrem por conta de paradas de equipamentos (programadas ou não).

Em muitos casos, porém, essas janelas não são aproveitadas por conta da falta momentânea de recursos disponíveis. Para mitigar esse problema, é comum traçar um plano de manutenção. Planos detalhistas podem demandar bastante tempo do gestor, porém, planos simplórios podem não ser suficientes para cumprir com o seu objetivo, dependendo da experiência do operador. Neste caso, além do plano adquirir um caráter subjetivo, a automatização da priorização de OS é prejudicada.